מאחורי הקלעים
מענה אוטומטי ללידים — זמני תגובה, סינון ודירוג
כמה מהר עונים, איך המערכת מחליטה עם מי לדבר קודם, ומתי בן אדם צריך להיכנס לתמונה.
בלי כרטיס אשראיההקמה עלינותמיכה בעברית
מענה אוטומטי ללידים אומר שכל פנייה מקבלת תשובה תוך שניות, עוברת שלוש שאלות סינון, ומקבלת ציון שקובע מי מדבר איתך קודם. רק כ-7% מהעסקים עונים לפנייה תוך חמש דקות — וזה בדיוק הפער שמענה אוטומטי סוגר.
זמני תגובה
כמה זמן לוקח למערכת לענות לפנייה?
שניות, בכל שעה — כולל השעות שבהן אתה כבר לא זמין.
למה זמן תגובה כל כך קריטי?
כי רק כ-7% מהעסקים עונים לפנייה תוך חמש דקות. פנייה שמחכה שעות מתקררת, או עוברת למתחרה שכן ענה.
האם צריך להיות ליד המחשב כדי שהמענה יעבוד?
לא. המערכת פועלת אוטומטית ברקע דרך חיבור ה-API; אתה מקבל התראה רק כשמשהו דורש אותך אישית.
מה אם הליד כותב הודעה ארוכה ומורכבת?
הבוט עונה מתוך בסיס הידע של העסק; אם השאלה חורגת מזה פעמיים, היא עוברת אליך עם התראה במקום לקבל ניחוש.
סינון ודירוג
איך המערכת מחליטה מי ליד חם?
שלוש שאלות סינון בשפת התחום שלך (למשל תקציב, מועד, סוג בקשה), ואז ציון לכל פנייה.
הציון קבוע או משתנה?
הוא מכויל מחדש כל שבוע לפי מה שבאמת נסגר בפועל, לא לפי הנחה חד-פעמית.
מה קורה לליד עם ציון נמוך?
הוא לא נעלם — הוא נשמר, ממשיך לקבל פולואפ אוטומטי, וחוזר לרימרקטינג לפי הדירוג שלו.
אפשר להתאים את שאלות הסינון לתחום שלי?
כן, שאלות הסינון נבנות לפי התחום והמונחים שהעסק שלך משתמש בהם בפועל.
מה אם שני לידים מגיעים באותו רגע?
שניהם מקבלים מענה מיידי ומדורגים בנפרד; הדירוג קובע את סדר העדיפות שלך, לא את מהירות המענה הראשוני.
מתי זה עובר לאדם
מתי המערכת מעבירה שיחה אליי?
בבקשה מפורשת לנציג, בשאלה שלא זוהתה פעמיים, במילות כעס, או בשאלת מחיר חריגה — ובכל מקרה כזה אתה מקבל התראה.
הבוט יכול להתחייב על מחיר או זמינות בשמי?
לא בכוונה — יש חסימה מובנית לציטוט מחיר ואישור זמינות שלא אושרו מראש.
מה קורה אם אני לא זמין כשמעבירים אליי שיחה?
ההתראה ממתינה אצלך; הבוט ממשיך בינתיים לשוחח עם הליד כדי שלא יישאר בלי שום מענה.
זה מרגיש ללקוח כמו רובוט?
התשובות כתובות בעברית של העסק שלך, ובכל שלב אפשר לבקש לדבר עם בן אדם — המטרה למנוע אובדן פנייה, לא להחליף שיחה אנושית.
איך זה מתחבר ל-CRM שלי?
כל פנייה, הציון וההיסטוריה שלה נכנסים ל-CRM אוטומטית; אם אתה עובד עם CRM אחר, הפניות מוזרמות אליו במקום.
רוצה לראות את הדירוג על הלידים האמיתיים שלך?
15 דקות, בלי התחייבות.
קבע הדגמה — 15 דקות שלח וואטסאפ
בלי כרטיס אשראיבלי התחייבותההקמה עלינו