מסמכים רשמיים

מדיניות פרטיות

בקצרה: אנחנו אוספים רק מה שצריך כדי לחזור אליך, לא מוכרים מידע לאף אחד, ומוחקים לפי בקשה.

איזה מידע נאסף

מה שאתה מוסר: שם, טלפון, מייל וסוג העסק — כשאתה משאיר פרטים או כותב לנו בוואטסאפ.
מידע שימוש: אילו עמודים נצפו ואילו כפתורים נלחצו, עד כמה גללת בעמוד וכמה זמן קראת, לצורך שיפור האתר ומדידת פרסום.
מזהי פרסום: מזהה הקליק שדרכו הגעת, כדי לדעת איזה קמפיין הביא פנייה.

למה זה משמש

ליצירת קשר איתך, למתן השירות, ולמדידת יעילות הפרסום שלנו. איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי לצד שלישי. מידע מועבר לספקי תשתית ופרסום רק במידה הנדרשת לתפעול — למשל לגוגל, לצורך מדידת המרות: מזהה הקליק (gclid/gbraid/wbraid), ערך העסקה ומועדה, וטלפון ואימייל בצורה מגובבת (SHA-256). לא נשלחים שם, טקסט חופשי, תוכן שיחות או מידע רפואי. הפיקסל של מטא באתר מתואר בהמשך.

וואטסאפ

אנחנו משיבים בוואטסאפ רק לפנייה שיזמת. דיוור פרסומי יזום נשלח אך ורק בהסכמה מפורשת ומתועדת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. אפשר להסיר את עצמך בכל רגע בהודעה חוזרת.

כמה זמן נשמר המידע

פנייה שלא הבשילה ללקוח נשמרת עד 24 חודשים ואז נמחקת. מידע של לקוח נשמר לאורך ההתקשרות ולתקופה הנדרשת בדין לאחריה — למשל לצורכי הנהלת חשבונות.

אירועי השימוש הגולמיים באתר נשמרים כשלושה חודשים; סיכומים מצטברים ללא מזהה נשמרים עד 24 חודשים.

מי אוסף, ומה קורה אם לא תמסור

המידע נאסף על ידי «בכל מכל כל». מסירת הפרטים אינה חובה חוקית — היא נדרשת רק כדי שנוכל לחזור אליך. בלי טלפון או מייל לא נוכל ליצור קשר, וזו המשמעות היחידה של אי-מסירה. איננו אוספים יותר ממה שדרוש למטרה הזאת.

הזכויות שלך

אתה רשאי לבקש לעיין במידע שנשמר עליך, לתקן אותו, או למחוק אותו. פנייה למייל שבתחתית העמוד תטופל תוך 14 ימי עסקים.

עוגיות וכלי מדידה

האתר מפעיל Google Analytics 4 (מזהה G-1EN1BLWPW5) ו-Google Tag Manager (GTM-P78CCZQZ) בכל עמוד, כדי למדוד שימוש באתר ואת יעילות הפרסום שלנו. הכלים האלה מציבים עוגיות של גוגל בדפדפן שלך.

בנוסף, האתר שומר באחסון המקומי של הדפדפן שלך (localStorage) את מזהה הקליק הפרסומי שדרכו הגעת — gclid, gbraid, wbraid, msclkid, fbclid ופרמטרי utm — לתקופה של עד 90 יום, כדי שנדע איזה קמפיין הביא את הפנייה. המידע הזה יושב בדפדפן שלך בלבד ומגיע אלינו רק אם וכאשר תשאיר לנו פרטים.

האתר מפעיל גם פיקסל של מטא (מזהה 2175349666727648), שמודד את יעילות הפרסום שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם ומדווח למטא על צפייה בעמוד ועל השארת פנייה. בנוסף פועל Cloudflare Web Analytics של ספק האחסון — ספירת ביקורים מצטברת, בלי עוגיות ובלי זיהוי אישי. מעבר לכלים האלה, למדידת השימוש הראשונית שלנו (הסעיף הבא) ולפיקסל של OpenAI שפועל רק עבור מי שהגיע ממודעה ב-ChatGPT — אין באתר כלי אנליטיקה נוספים. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, ואפשר להתקין את התוסף הרשמי של גוגל לביטול מעקב Google Analytics; ניקוי נתוני האתר בדפדפן מוחק גם את מזהי הקליק. חסימה של עוגיות תפעוליות עלולה לפגוע בשימוש בטופס.

מדידת שימוש באתר

האתר אוסף נתוני שימוש טכניים לצורך שיפור השירות ומדידת יעילותו: עמודים שנצפו, לחיצות על כפתורים מוגדרים, עומק גלילה, זמן פעילות בעמוד, שלבי הטופס ושגיאות בו, ומקור ההגעה (למשל מודעה או חיפוש). לצד הנתונים נשמרים סוג המכשיר, המדינה וספק רשת האינטרנט, לצורך סינון תנועת בוטים. הנתונים נשמרים אצל ספק האחסון שלנו (Cloudflare) תחת מזהה סשן אקראי שנוצר בדפדפן, ואינם כוללים את תוכן ההקלדה, שם, טלפון או כתובת IP. כאשר נשלחת פנייה או נלחץ כפתור וואטסאפ, המזהה מקושר לפנייה כדי שנבין מה הוביל אליה — הקישור הזה נשמר בנפרד וניתן למחיקה לפי בקשה. אירועי השימוש הגולמיים נשמרים כשלושה חודשים; סיכומים מצטברים ללא מזהה — עד 24 חודשים. דפדפן שמשדר אות Global Privacy Control או Do Not Track אינו נמדד כלל.

מדידת פרסום ב-ChatGPT

רק למי שהגיע לאתר מלחיצה על מודעה ב-ChatGPT, האתר שומר בדפדפן שלו סימון ומזהה לחיצה (שמופק על ידי OpenAI) לתקופה של עד 30 יום, וטוען את פיקסל המדידה של OpenAI. מי שלא הגיע ממודעה כזו לא טוען את הפיקסל ולא מקבל עוגיות שלו.

הפיקסל עשוי לשמור עוגייה בדפדפן כדי לקשר בין לחיצה על המודעה לבין פנייה שנשלחה מהאתר, ועשוי לקבל גם גרסה מוצפנת (hash) של מספר הטלפון או כתובת האימייל שמילאתם בטופס, לצורך התאמת הפנייה למודעה. בנוסף, כשפנייה כזו מתקבלת אנו עשויים לשלוח ל-OpenAI, מהשרתים שלנו, אירוע המרה הכולל גרסה מוצפנת (hash) של הטלפון או האימייל ואת מזהה הלחיצה. מי שפונה בוואטסאפ מקבל בהודעה קוד פנייה (למשל CG-XXXXX), ואנו משייכים את הפנייה למודעה לפיו. אנו משתמשים בכך למדידת יעילות הפרסום בלבד, ואיננו מעבירים ל-OpenAI את תוכן ההודעות שלכם.

אבטחת המידע

המידע נשמר בשרתים מוצפנים, הגישה אליו מוגבלת לבעלי הרשאה לפי תפקיד (בעל העסק, ומי שהוא הסמיך), וכל פנייה נשמרת עם תיעוד ההסכמה שניתנה בעת מסירתה. אם תתרחש אירוע אבטחה שנוגע למידע שלך — תקבל על כך הודעה.

עודכן 11.10.2026 · לשאלות: service@bakol-mikol-kol.co.il