האם אפשר לשלוח SMS ווואטסאפ ללידים מתוך מערכת CRM?

ההודעות ללידים במערכת שלנו יוצאות בוואטסאפ: המענה הראשון של הבוט, פולואפ אוטומטי לליד שלא ענה, והעברה אליך כשצריך. SMS קיים היום במקרה אחד מוגדר: אחרי שיחה שלא נענתה במספר וירטואלי עם מעקב שיחות. שליחת SMS רגילה אינה חלק מהמדרגות הסטנדרטיות, ואפשר להוסיף אותה כחלק מההקמה, לפי הצורך של העסק.

הבוט עונה לפנייה תוך שניות, בכל שעה. הוא שואל שלוש שאלות סינון בשפת התחום שלך, נותן ציון, ומעביר אליך את השיחה בבקשה לנציג, בשאלה שלא זוהתה פעמיים, במילות כעס או בשאלת מחיר חריגה. אחרי זה פולואפ אוטומטי: ליד שלא ענה מקבל תזכורת, וכל שיחה נשמרת. פולואפ אוטומטי כלול בכל מדרגה.

כן, במידה שזה פולואפ: ליד שלא ענה מקבל תזכורת אוטומטית, וליד שהתקרר מזוהה במערכת. תזכורות מסוג אחר, למשל לפני פגישה, לא מפורטות בעמודי המוצר, ולכן נבדוק אותן איתך בהדגמה לפני שמבטיחים.

אם יש לך מספר וירטואלי עם מעקב שיחות, כל שיחה נרשמת במערכת, גם שיחה שלא נענתה, ומקושרת לליד לפי מספר הטלפון. אצל מי שמגדיר אוטומציה לזה על המספר, הלקוח שהתקשר ולא נענה מקבל SMS.

התשובה נקלטת במערכת ונצמדת לליד של אותו מספר טלפון, עם התאריך והשעה. אם אין עדיין ליד על המספר הזה, נפתח ליד חדש. הודעה יוצאת לא נספרת כתשובה של הלקוח, והתשובה לא משנה את הסטטוס של הליד.

לא. ה-SMS נשלח מאוטומציה שמוגדרת על המספר הווירטואלי, וה-CRM קולט את תשובת הלקוח. ההבדל חשוב אם מחפשים מקום אחד לשלוח ממנו SMS לרשימת לידים: את זה בונים לפי בקשה, בהקמה.

מעקב שיחות (מסקיו) כלול במדרגת ״מלא״, ואפשר להוסיף אותו גם לכל מדרגה אחרת כתוספת, לפי המחירון: עד חמישה מספרים ייעודיים, וכל שיחה נרשמת ומקושרת להמרות.